سی آر ام چیست ؟
سیـ آر ام ابری جهت مدیریت فرآیند بازاریابی، فروش و ارتباط با مشتریان می باشد.این فرایند شامل جذب مشتری، نگهداری مشتری و در نهایت وفادارسازی مشتریان است.کلیه امکانات لازم جهت اتوماسیون سازی و مدیریت فرآیند بازاریابی ، فروش و همچنین ارتباط با مشتریان را به طور کامل دارا می باشد.CRM ابری تلسان،توسط متخصصین ایرانی بصورت حرفه ایی طراحی و پیاده سازی شده است.
مدیریت تیم بازاریابی و فروش
- تعیین سیاست های بازاریابی و فروش
- مدیریت انگیزش بازاریابان و کارکنان
- گزارش گیری دوره ای عملکرد پرسنل
- عارضه یابی و حذف ضعف ها و بهبود نقاط قوت
بهبود فرآیند بازاریابی
- شناسایی کانال های جذب مشتری
- سهولت در ارسال مشخصات کالا / خدمات
- پیگیری تماس ها، جلسات و فعالیت ها
- بهینه سازی قیف فروش (Sales Funnel)
مدیریت بانک اطلاعات مشتریان
- ثبت راه های ارتباط با مخاطبین و مشتریان
- تگ (برچسب) گذاری مخاطبین و مشتریان
- جستجو آسان افراد واجد شرایط خرید
- طبقه بندی مخاطبین و مشتریان
با سی آر ام ابری هوای تجارت مشتریان فروش خود را داشته باشد
یکپارچه سازی
- تعیین سیاست های بازاریابی و فروش
- مدیریت انگیزش بازاریابان و کارکنان
- گزارش گیری دوره ای عملکرد پرسنل
- عارضه یابی و حذف ضعف ها و بهبود نقاط قوت
کاربری ساده و قدرتمند
- دارا بودن محیط کاربری آسان
- قابلیت دسترسی در هر زمان و مکان
- طراحی بومی با قابلیت شخصی سازی
- امکان تعریف سطح دسترسی و امنیت
مدیریت ارتباط با مشتری
- سنجش و افزایش سطح رضایت مشتریان
- ایجاد پورتال و باشگاه مشتریان
- اطلاع رسانی طرح ها ویژه فروش
- ارتباط مستمر با مشتریان
