مرکز تلفن تحت شبکه Voip، یک شبکه تلفنی است که در یک سازمان یا شرکت استفاده می‌‌شود. استفاده‌کنندگان مرکز تماس با استفاده از روش‌‌های مختلف ارتباطی ازجمله VoIP، شبکه ISDN و آنالوگ به‌صورت داخلی و یا خارجی (بین الملل)، با یکدیگر در ارتباط هستند. همچنین یک مرکز تماس به شما اجازه می‌‌دهد خطوط تلفنی بیشتری نسبت به خطوط فیزیکی (PSTN) داشته باشید.افرادی که مسئول پاسخگویی در مجموعه ها به تماس های ورودی هستند ، با حجم زیادی از تماس های ورودی و خروجی مواجه می شوند که گاه به بیش از چندین هزار تماس در طول روز می رسد.
معرفی سیموتل simotel
Simotel یک نرم افزار قدرتمند و در عین حال ساده IP-PBX و Call Center است که همه آن ها بدون هزینه های پنهان یا افزونه ها همراه هستند.Simotel ساده ترین راه برای افزایش مقیاس PBX شما است.این اپلیکیشن قدرتمند ساخت ایران است و شما می توانید این امکان را به مشتریان ویژه خود بدهید که در صف انتظار اپراتور ها قرار نگیرند و مستقیم به اپراتور مورد نظر وصل شوند.مرکز تلفن سیموتل ، بدون نیاز به دانش فنی قابل استفاده می باشد.
